Quién vende y cómo contactarnos

La tienda vitalizate.com es operada por [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], bajo la marca VITALIZATE, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], teléfono [TELÉFONO DE ATENCIÓN] y correo [CORREO DE ATENCIÓN]. Nuestro horario de atención es [DÍAS Y HORARIO, CON ZONA HORARIA].

Estos términos regulan las compras realizadas directamente en esta tienda. Antes de confirmar un pedido, revisa los productos, cantidades, presentación, dirección de entrega y monto total. Al comprar, aceptas las condiciones informadas para esa operación, sin renunciar a tus derechos como consumidor.

Productos e información de uso

VITALIZATE comercializa suplementos alimenticios. Estos productos no son medicamentos ni se ofrecen para diagnosticar, prevenir, tratar o curar enfermedades. Complementan la alimentación y no sustituyen una dieta equilibrada ni la atención médica.

Consulta los ingredientes, alérgenos, advertencias, modo de uso y condiciones de conservación de la presentación que vas a comprar. No excedas la porción indicada. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición de salud, consulta a un profesional de la salud antes de consumirlos. Para menores, sigue las restricciones de la etiqueta y la orientación profesional aplicable.

Las reseñas describen experiencias individuales y no garantizan resultados. Las fotografías no sustituyen la información de cantidad, presentación y composición ofrecida en la ficha del producto. Cualquier cambio sustancial respecto de lo comprado requiere informarte y obtener tu aceptación; no sustituiremos productos sin ella.

Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío y cualquier cargo adicional se informan antes de que confirmes el pago. Solo se aplicarán los métodos y opciones de financiamiento que aparezcan habilitados para tu compra.

Las actualizaciones de precios o promociones aplican a operaciones futuras. Si detectamos una inconsistencia en una compra, te contactaremos para resolverla conforme a la oferta y a la legislación aplicable, sin modificar unilateralmente el importe cobrado ni exigir pagos adicionales no aceptados.

Pedidos y disponibilidad

Recibirás la información de tu pedido en el correo que proporciones. Conserva la confirmación y el comprobante de pago. Si el pago requiere validación, te informaremos su estado y no trataremos como cobrado un importe no recibido.

Si surge una falta de inventario después del pago, te informaremos y podrás elegir el reembolso correspondiente o una alternativa expresamente aceptada por ti. No quedas obligado a aceptar saldo a favor ni un producto distinto.

Promociones y paquetes

Cada promoción debe indicar su vigencia, productos y presentaciones participantes, unidades requeridas, beneficio, límites y condiciones para combinarse con otros descuentos. En un 3x2 se informará qué unidad recibe el descuento y cómo se refleja en el total antes del pago.

Los ahorros y precios por cápsula se calcularán sobre el contenido y precio de la presentación o paquete ofrecido. Las devoluciones se calcularán a partir de los importes efectivamente pagados y del descuento asignado a cada artículo, respetando los derechos legales aplicables.

Suscripciones cuando estén disponibles

Una compra única no autoriza cobros recurrentes. Si habilitamos suscripciones, antes de contratarlas mostraremos los productos, frecuencia de entrega y cobro, monto, fecha de cobro, descuentos, costos de envío y mecanismo de cancelación, y solicitaremos tu consentimiento expreso.

Cuando corresponda una renovación automática, avisaremos al menos cinco días naturales antes y permitiremos cancelarla sin penalización. El mecanismo de cancelación deberá ser accesible e inmediato. Las condiciones particulares y el enlace de administración se mostrarán antes de contratar; no se activarán cobros por el solo hecho de navegar o comprar una vez.

Envíos y devoluciones

La cobertura, costos y tiempos se describen en “Política de envíos”. Las cancelaciones, productos dañados, devoluciones y reembolsos se atienden conforme a “Cambios y devoluciones”. Ambas políticas forman parte de las condiciones de compra y deben estar disponibles antes del pago.

Privacidad y uso del sitio

El tratamiento de datos se explica en nuestro Aviso de privacidad. Si creas una cuenta, protege tus credenciales y notifícanos cualquier acceso no reconocido. Evita proporcionar datos de terceros sin autorización o utilizar el sitio para operaciones fraudulentas.

Los contenidos y elementos de marca están protegidos por la legislación aplicable. Su consulta para comprar no concede derechos de reproducción o explotación comercial.

Legislación y modificaciones

Las compras se rigen por la legislación mexicana. Puedes acudir a PROFECO y a las autoridades competentes para ejercer tus derechos. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables ni elimina las responsabilidades legales de VITALIZATE.

Publicaremos las actualizaciones de estos términos con su fecha. Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de un pedido ya realizado.