Responsable de tus datos personales

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Para asuntos de privacidad, comunícate a [CORREO DE PRIVACIDAD].

Datos que tratamos

Para gestionar una compra podemos requerir tu nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y facturación, información del pedido y, si solicitas factura, los datos fiscales necesarios. También tratamos la información que nos proporcionas al contactar a atención al cliente.

Los pagos se realizan mediante los proveedores habilitados al finalizar la compra: [IDENTIFICAR PROVEEDORES DE PAGO Y DATOS QUE RECIBE VITALIZATE]. No envíes contraseñas ni códigos de seguridad de tus tarjetas por correo, chat o formularios de atención.

Durante la navegación pueden tratarse datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas e identificadores asociados a cookies, conforme al apartado correspondiente de este aviso.

No necesitamos información sobre tu salud para tramitar una compra. Evita enviar diagnósticos, expedientes o recetas por los canales generales. Si para atender una incidencia fuera necesario recabar datos sensibles, te informaremos previamente su finalidad y solicitaremos el consentimiento expreso y por escrito que corresponda, salvo excepción legal.

Para qué utilizamos tus datos

Las finalidades necesarias son procesar pagos y pedidos; preparar, enviar y dar seguimiento a las entregas; emitir facturas; atender consultas, cancelaciones, devoluciones y reclamaciones; verificar operaciones para prevenir fraude; y cumplir obligaciones legales.

Cuando elijas crear una cuenta o contratar una suscripción disponible, utilizaremos los datos necesarios para administrar esa relación y sus comunicaciones operativas.

De manera opcional, y con la autorización que corresponda, podremos enviarte novedades, promociones y comunicaciones comerciales, así como realizar encuestas y análisis para mejorar la tienda. Puedes negarte desde el inicio o retirar tu autorización escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD], con el asunto “Baja de comunicaciones”. No aceptar estas finalidades no impide comprar ni recibir atención. Los mensajes promocionales incluirán un mecanismo para solicitar la baja.

Proveedores y transferencias

La tienda utiliza Shopify para su funcionamiento. Para cumplir con tu pedido intervienen proveedores de alojamiento, pagos, mensajería, facturación y atención, que reciben únicamente la información necesaria para su función. Algunos pueden procesarla fuera de México.

[COMPLETAR CON LOS PROVEEDORES REALES, PAÍSES O UBICACIONES RELEVANTES, DATOS Y FINALIDADES; DISTINGUIR ENCARGADOS QUE ACTÚAN POR INSTRUCCIONES DE VITALIZATE DE TERCEROS QUE TRATAN DATOS POR CUENTA PROPIA.]

Las transferencias necesarias para cumplir la relación contractual o una obligación legal se realizarán conforme a las excepciones aplicables. Si una transferencia requiere tu consentimiento, identificaremos al destinatario y la finalidad, y te permitiremos aceptarla o rechazarla antes de realizarla. La compra no implica una autorización general para compartir tus datos con fines publicitarios.

Cookies y herramientas similares

Las cookies necesarias permiten funciones como mantener el carrito y la sesión. Las herramientas opcionales de medición o publicidad, cuando estén habilitadas, se explicarán en el mecanismo de preferencias del sitio y se sujetarán al consentimiento que corresponda.

[INCORPORAR EL INVENTARIO REAL DE COOKIES Y PÍXELES: NOMBRE O PROVEEDOR, DATOS RECABADOS, FINALIDAD, DURACIÓN, POSIBLES DESTINATARIOS Y ENLACE O MECANISMO EFECTIVO PARA ACEPTAR, RECHAZAR O RETIRAR EL CONSENTIMIENTO.]

También puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador; algunas funciones necesarias de la tienda podrían verse afectadas. Navegar en el sitio no sustituye el consentimiento que deba recabarse para otros tratamientos.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD] con el asunto “Datos personales”, tu nombre, un medio para recibir respuesta, una descripción de tu solicitud y los elementos que permitan localizar los datos. Para rectificación, indica la corrección y su sustento.

Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación mediante un canal apropiado. Para solicitudes ARCO, comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción; si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Las ampliaciones justificadas se comunicarán conforme a la ley. Podremos entregar la información por medios electrónicos, previa acreditación de identidad.

Para revocación y limitación utilizaremos el mismo canal; te informaremos el procedimiento y cualquier impedimento legal para atenderlas. La revocación no es retroactiva. La cancelación puede requerir conservar ciertos datos bloqueados durante los plazos legales aplicables.

Seguridad y conservación

Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la información tratada. Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para sus finalidades y las obligaciones legales correspondientes; posteriormente procederá su bloqueo y eliminación conforme a la normativa aplicable.

Cambios a este aviso

Publicaremos las modificaciones en la página “Aviso de privacidad” de nuestra tienda, indicando su fecha de actualización. Cuando se requiera una nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.